Preguntas frecuentes
¿Qué pasos tengo que seguir cuando me decanto por una ilustración?
Una vez elegida la ilustración no te olvides de seleccionar el número de personas o mascotas y el formato. Dale click a agregar al carrito y formaliza el pedido rellenando el formulario. Entonces te llegará un correo de confirmación del pedido, en el que me contestarías contándome tu idea, colores de preferencia, gustos, y adjuntándome las fotos necesarias, cuanto mejor material me envíes, mejores resultados obtendrás en la ilustración.
¿Qué requisitos tiene la foto de referencia?
Lo ideal es una foto en la que la persona no salga cortada, no esté distorsionada y tenga buena iluminación y definición. Las fotos pueden estar hechas con el móvil perfectamente, pero procura evitar imágenes pasadas por WhatsApp, envíamela desde tu galería o si necesitas que te la envíe alguien pídesela por email para que no pierda calidad.
Ten en cuenta que esto será clave para que identifique los rasgos y gestos de las personas. No obstante, si no todas las personas salen bien en una misma foto, puedo fijarme en otra foto que me mandes para hacer la composición de la ilustración. Por ejemplo, añadir una mascota, caras cortadas, ojos cerrados, o personas que no salen, siempre que la foto aportada esté en una posición o ángulo similar. Si tienes cualquier duda puedes comunicármelo en el mismo correo o por el chat de la web y te aconsejaré.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Las entregas tardarán aproximadamente dos semanas. Sin embargo, en fechas señaladas como navidades, san Valentín, día de la madre, fin de curso, etc, las entregas pueden variar, aunque siempre intentaré que tu pedido llegue a tiempo.
¿Cuáles son las opciones de envío?
Los envíos en digital se enviarán por correo electrónico en formato jpg y pdf en alta resolución.
Los envíos físicos tendrán un incremento de 9,99€, y aparecerán en la pantalla de pago. Los A2 no tienen envío en físico, se enviarán solo en formato digital. Sin embargo, si necesitas asesoramiento sobre la impresión en A2, no dudes en comunicármelo.
Los envíos en físico solo se realizarán a España peninsular.
¿Tienen devolución las ilustraciones?
Al ser productos totalmente personalizados para ti, las ilustraciones no tienen devolución. Sin embargo, si hay algún aspecto de la ilustración que no te agrada, estaría dispuesta a realizar una pequeña modificación con el fin de que quedes satisfecho con la compra.
¿Cómo puedes comunicarte conmigo?
Si tienes cualquier duda que no está en esta página, puedes comunicarte conmigo a través del chat de la web o por correo electrónico: hello@lamiradailustrada.com. ¡Te responderé lo antes posible!